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捕鱼游戏下载:银行可以充分识别客户的身份信息

时间:2021/10/14 8:11:37   作者:   来源:   阅读:35   评论:0
内容摘要:记者下载并试用了5家国有大型银行的手机银行,发现屏幕广告(推送)确实存在,内容多为营销活动,如纪念币购买预热、积分兑换、定制余额变化提醒服务等。同时,用户的选择权没有得到充分保障。以多家银行的“余额变动提醒服务”为例。弹出对话框后,有“取消”或“重新调整”两个选项。仔细辨别,很容易诱导用户点击“调整”。这时候,老人如果...

记者下载并试用了5家国有大型银行的手机银行,发现屏幕广告(推送)确实存在,内容多为营销活动,如纪念币购买预热、积分兑换、定制余额变化提醒服务等。同时,用户的选择权没有得到充分保障。以多家银行的“余额变动提醒服务”为例。弹出对话框后,有“取消”或“重新调整”两个选项。仔细辨别,很容易诱导用户点击“调整”。


这时候,老人如果不了解相关业务,更容易恐慌。

为优化服务,部分银行率先推出手机银行“老人版”,简化界面,强调基础功能,加大字号。但记者在网点随机采访中发现,不少受访老年人表示,他们从未使用过“老年版”手机银行,甚至不知道有此服务。


服务创新为何难落地?业内专家认为,根本原因在于部分银行将“改善老年金融服务”视为装点外表的“化装”,只关注是否推出某项服务,而不关注服务覆盖面。那个服务。


从技术角度来看,当客户登录手机银行时,银行可以充分识别客户的身份信息,包括年龄信息。有专家建议,对于60岁以上的老人,银行可以在登录后提供“是否切换到老年版”的选项,老人可以自主决定使用哪种服务。 “银行的线上服务应该更加人性化,这样才能精准满足老年人的需求。同时,线下服务需要不断优化,尤其是面对面的服务,因为大多数老年人仍然更喜欢树枝。”国家金融与发展实验室副主任曾刚认为,帮助老年人跨越数字鸿沟需要两条腿走路,线上线下不能偏袒。


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